颱風重創日本關西機場!在國外遇到天災或緊急狀況怎麼辦?四招自保必知守則!

旅遊攻略

近來颱風燕子重創日本,致使完全以填海造陸建成的關西機場陷入一片汪洋危機,而遊玩日本的受困台灣旅客高達數百多人,當身處國外遇到天災或緊急狀況無法返台,還面臨到隔天要上班、租借的WIFI機到期、保險理賠一堆雜事,或者手足無措需要緊急救援時,該怎麼辦呢?

 

一、向航空公司申請證明

旅客通常會因為延誤而感到焦躁,此時更需要理性的去解決事情,當確定航班停駛後,首先要記得向航空公司申請「航班取消證明」,由於後續有許多事宜需要緊急事件的證明,包括歸還wifi分享器需要檢附相關證明,即能享延期免補費。

由於天災而取消航班是不可抗力因素,航空公司僅需協助改搭正常飛行的航班或是延遲起飛時間,無須負擔賠償責任,此時,旅客務必留意機場的即時廣播,密切注意航空公司與機場的最新公告。

 

二、確認保險相關事宜

行前投保「旅遊不便險」、「旅遊平安險」,遇到緊急狀況才能補償損失!通常旅遊不便險會將颱風、暴風、雷擊等天災因素納入理賠範圍,由於天災而影響行程等突發狀況,導致行程或班機延誤超過保單上的小時數,消費者就可以申請一定額度內的保險金。

通常各大信用卡皆有包含旅平險,或者當你刷滿80%以上旅遊團費時,也包含此種保險,而賠償金額也會因為你的信用卡種類、保險額度而有差異。

當無法確定是否有保險理賠時,可以先致電保險公司或聯絡信用卡的發卡銀行,詢問補償的內容和申請方法,確認保險理賠金,以方便考慮後續事宜。

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三、尋求當地台灣駐外館處

若是遭遇嚴重的緊急事件而陷入孤立無援,包括天災、生病、傷害、財務、法律糾紛等無法自行處理的事件,可尋求國家的幫助。於上班時間可撥駐外館處辦公室電話,駐外館處會視情況安排協助,比方安排疏散回國、暫時移至安全地區等。

不過,駐外館處並非萬能資源,主要處理緊急重大危難事件、適時提供協助,並不額外提供補貼住宿機票、尋求旅遊資源、代墊罰金等服務。

 

四、旅外國人急難救助全球免付費專線

如果遇上危害生命的緊急意外或災難,又恰逢假日或下班時間,請撥急難救助專線電話 800 – 0885 – 0885(諧音「你幫幫我、你幫幫我」),直接聯絡台灣外交部,此電話提供專人24小時輪值接聽。

此「旅外國人急難救助全球免付費專線」是外交部於民國 90 年 7 月 1 日設置,目前僅適用22個國家。出國租借wifi分享器在使用前上網查詢資料,也能即時下載外交部「旅外救助指南」APP,立即搜索鄰近外館緊急聯絡電話及位置。

旅客可參考外交部急難救助專線相關資訊https://goo.gl/3694QY

 

若出國租借wifi分享器,不幸遇上颱風或暴雨等不可預期的天災,導致航班延遲回台,只要記得領取相關證明,wifi分享器就能延時免補費,無須擔心多餘費用!

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